Reklama

W tym salonie oszukują. 20 minut internetu za... 20 zł

07/01/2015 05:04

18 grudnia w tygodniku Temat ukazał się artykuł „Kupiłeś tam telefon? Oszukali Cię”, dotyczący wieloletniego procederu, którego dopuszczali się pracownicy jednego ze szczecineckich salonów telefonii komórkowej. Artykuł powtórzyliśmy potem w wydaniu internetowym (27 grudnia) ( http://temat.net/aktualnosci/20579/Kupiles-tam-telefon-Oszukali-Cie!). O metodach oszukiwania klientów poinformował nas były pracownik salonu, w którym praktycznie codziennie mieszkańcy naciągani są na droższe usługi i telefony. Po publikacji artykułu do naszej redakcji zaczęły docierać kolejne sygnały o nieuczciwych praktykach stosowanych przez tych samych przedstawicieli tego samego operatora telefonii komórkowej. Wśród naciągniętych osób jest również pani Anna (dane do wiadomości redakcji, imię zostało zmienione), która swoją batalię z nieuczciwymi sprzedawcami i operatorem toczy już od kilku lat.

- Po przeczytaniu artykułu od razu przypomniały mi się moje problemy w salonie. Pisałam nawet do Rzecznika Praw Konsumentów, ale sprawa jakoś się rozmyła, ponieważ nie miałam dowodów typu nagranie, które poświadczyłoby moją wersję. W efekcie straciłam kupę pieniędzy i przeniosłam dwa numery do innej sieci. W tej pozostał już tylko jeden.

Reklama

Problemy pani Anny zaczęły się w momencie, gdy podpisała aneks do umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Dotyczył on przedłużenia umowy na dwa numery telefonów w tzw. Mixie.

- Umowy przedłużałam od jakiegoś czasu ciągle w tym samym salonie, u tej samej pani. Zawsze miałam MIX 27, czyli zobowiązałam się do doładowań w kwocie 27 zł co najmniej raz w miesiącu. Odkąd weszły w obieg telefony smartfony, które samoistnie łączą się z Internetem, zaczęłam wykupować pakiet internetowy. Po ich wykorzystaniu limitu transfer się zmniejszał, ale nie zostawał wyłączony i nie podbierano dodatkowych opłat za połączenia internetowe. Przy kolejnym przedłużaniu umowy pracownica salonu powiedziała, że biorąc telefon typu smartfon muszę wziąć MIX 37, czyli doładowania nie po 27 zł, tylko po 37 zł, ponieważ z tego 10 zł będzie „schodziło” z konta na pakiet internetowy – kontynuuje nasza Czytelniczka. - Ta pani jednoznacznie mi powiedziała, że te 10 zł zastępuje dotychczasowy pakiet internetowy i ten „stary” trzeba wyłączyć. Po jakimś czasie użytkowania zauważyłam, że… coś co jakiś czas “zjada” mi pieniądze z konta.

Reklama

Po pewnym czasie wyszło bowiem na jaw, że dodatkowa opłata za Internet działa na zupełnie innych zasadach niż wcześniejszy wykupiony przez naszą Czytelniczkę pakiet. Mianowicie po wykorzystaniu określonej liczby megabajtów transfer w telefonie nie maleje, pobierane są za to dodatkowe opłaty za korzystanie z Internetu przez telefon i są pobierane bezpośrednio z konta.

- Bywało tak, że poza pakietem za 20 min. korzystanie z Internetu pobierało mi z konta aż 20 zł! Po zatelefonowaniu na infolinię poinformowano mnie, że przecież ten plan nie jest narzucony z góry i mogłam sobie wybrać inny i sama sobie uruchomić pakiet internetowy, i to ten sam z którego korzystałam wcześniej! Czyli oszukano mnie dwa razy – mówiąc, że nie mogę wziąć tańszego Mixa i drugi raz zapewniając, że oba pakiety internetowe działają na tych samych zasadach – relacjonuje pani Anna.

Reklama

I tym razem okazało się, że to jeszcze nie koniec perypetii w salonie. Po złożeniu przez naszą czytelniczkę reklamacji, zaproponowano jej kolejne rozwiązanie problemu, które szybko także okazało się… naciąganiem klienta na dodatkowe koszty.  

- Zaproponowano mi, abym dodatkowo wykupiła używany wcześniej pakiet internetowy. Dzięki temu, kiedy ten pakiet wliczony w doładowanie się wyczerpie, będę mogła dalej korzystać z tego dodatkowego bez obawy o utratę środków z konta. Tak też zrobiłam i tu… kolejne oszustwo! Po wykupieniu tego pakietu i jego wykorzystaniu, telefon nie korzysta z drugiego pakietu internetowego, za który już płacę wg umowy. Czy takie działania są w ogóle zgodne z prawem? – dopytuje nasza Czytelniczka, która poprzez nieuczciwość pracowników jednego z salonów finalnie ponosi dużo większe koszty, niż powinna.

Reklama

Jak zaznacza pani Anna, z pewnością oszukanych mieszkańców jest znacznie więcej, i jeśli wprowadzone w błąd i pokrzywdzone osoby zdecydują się na złożenie zbiorowego pozwu, jest gotowa walczyć z tak jawną nieuczciwością.

Czy rzeczywiście w Szczecinku proceder naciągania mieszkańców na droższe pakiety i usługi jest zakrojony na szeroką skalę? Czy chodzi o wypracowanie comiesięcznych, odgórnych założeń i uzyskanie jak największej premii od sprzedaży? A może polecenia wprowadzania w błąd klientów i tym samym „wyciągania” od nich pieniędzy przychodzą z samej góry? Na te pytania najpewniej nie uda nam się znaleźć odpowiedzi. Pewnym jest jednak to, że w przypadku odkrycia oszustwa warto dochodzić swoich praw kontaktując się m.in. z rzecznikiem praw konsumenta, a nawet walczyć na drodze sądowej. Niestety, wielu mieszkańców w dalszym ciągu nawet nie wie, że zostali oszukani przez nieuczciwych pracowników salonów telefonii komórkowej. A potem do nich wraca po kolejną umowę, (mg)

Reklama

Kwoty i nazwy pakietów zostały celowo zmienione. 

foto: fotolia

Obserwuj nas na Obserwuje nas na Google NewsGoogle News

Chcesz być na bieżąco z wieściami z naszego portalu? Obserwuj nas na Google News!

Reklama

Komentarze opinie

  • Awatar użytkownika
    lucy - niezalogowany 2015-01-07 15:26:50

    Bzdura jakaś. Ludzie nie rozumieją co się do nich mówi, przekręcają wszystko, a potem bezmyślnie oczerniają innych.

    odpowiedz
    • Zgłoś wpis
  • Awatar użytkownika
    Elżbietanna - niezalogowany 2015-01-07 15:43:58

    A dlaczego nie napisano wyraźnie jaki to salon? Kończy mi się umowa i aż boję się iść ją przedłużyć, bo może to właśnie w tym salonie oszukują... Powinno się ujawniać  nazwy firm - oszustów, bo takie anonimowe ostrzeżenie nic nie daje czytelnikowi.

    odpowiedz
    • Zgłoś wpis
  • Awatar użytkownika
    nadhudy - niezalogowany 2015-01-07 17:59:03

    DLACZEGO TAK UKRYWACIE O JAKĄ  FIRMĘ CHODZI . JEZELI WSZYSTKO JEST PRAWDĄ TO PISZCIE O KOGO CHODZI .TAKA ZGADYWANKA TO DLA DZIECI,WIĘCEJ POWAGI.

    odpowiedz
    • Zgłoś wpis

Podziel się swoją opinią

Twoje zdanie jest ważne jednak nie może ranić innych osób lub grup.


Reklama

Wideo Temat Szczecinecki Temat.net




Reklama