Placówki nie ma, kolejki zostały

O tym, że PKO BP zlikwidował swoją placówkę przy ul. Jagiełły na os. Zachód, pisaliśmy w styczniu. Całą obsługę miał przejąć pierwszy oddział na ul. 9 Maja oraz agencje. Po placówce na Zachodzie pozostał tylko bankomat, pełniący też funkcję wpłatomatu.

-Zmiany w Szczecinku nastąpiły w celu optymalizacji wykorzystania zasobów banku - informował wówczas Temat Grzegorz Culepa z Centrum Prasowego PKO Banku Polskiego. - Wszystkie te zmiany wpłyną na polepszenie obsługi klientów. 

Czy wpłynęły?

- W Szczecinku władze banku PKO BP zlikwidowały punkt obsługi klientów na Osiedlu Zachód - informuje mieszkaniec Szczecinka, prosząc o interpelację poselską Posła na Sejm RP, Stefana Romeckiego. - W konsekwencji klientów banku w Szczecinku obsługuje tylko placówka w centrum miasta - pisze mieszkaniec Szczecinka. - Brakuje tam pracowników, klienci oczekują nie rzadko po kilka godzin na wykonanie zlecenia. Dla przykładu w dniu 2016-06-09 czekałem ponad półtorej godziny, aby wpłacić i wysłać kieszonkowe dla córki do banku PKO BP w Połczynie-Zdroju. Pracownice oddziału tego banku są przemęczone, widać, że niekiedy nie mają czasu nawet napić się wody, a w kolejce czeka wielu emerytów i rencistów do obsłużenia.

Przypomnijmy, że miało być inaczej. Po legendarnych wręcz kolejkach w poprzedniej, nieistniejącej już placówce przy ul. 1 Maja, w nowej miały zapanować nowe porządki. Wdrożono nową organizację przepływu klientów, co miało znacząco wpłynąć na jakość pracy. Co jednak, jak jeden oddział po prostu nie wystarcza?

Iwona Radomska, ekspert PKO BP: - Do dyspozycji klientów w Szczecinku jest kilka innych placówek PKO Banku Polskiego (...) 2 agencje naszego Banku: przy ul. 1 Maja 13 oraz przy ul. Wyszyńskiego 45 oraz 4 bankomaty (dwa z nich - w siedzibie O1 przy ul. 9 Maja 33 oraz wspomniany wyżej przy ul. Jagiełły 56e wyposażone są w moduł wpłatomatowy).

- PKO Bank Polski na przestrzeni ostatnich kilku lat systematycznie optymalizuje pod względem kosztów utrzymania i jednocześnie modernizuje sieć oddziałów własnych - dodaje pani ekspert, zachwalając w dalszej części wypowiedzi możliwości obsługi elektronicznej oraz płatności mobilne.

- Sprawa jest wprawdzie niewielka, ale problem może dotyczyć pośrednio kilku milionów obywateli w skali Rzeczypospolitej - dowodzi w swoim liście do posła mieszkaniec. - Bank PKO BP jest bankiem państwowym i z tego tytułu wiele osób ma w nim konta, lokaty czy chce przeprowadzać transakcje, aby zasilać kapitał polski, a nie zagraniczny.