Super drogie garnki, uzdrawiające kołdry... Naciągacze w Szczecinku mają żniwa

Trefne czujniki czadu, super drogie garnki, uzdrawiające kołdry, niemal darmowe rachunki gazowe lub telefoniczne czy kredyty – to tylko niektóre przykłady produktów oferowanych nieświadomym klientom przez nieuczciwych sprzedawców. Jakie problemy zgłaszali w ostatnim czasie mieszkańcy Szczecinka?

Jak się okazuje, w dalszym ciągu najwięcej zgłoszeń do biura Powiatowego Rzecznika Praw Konsumentów dotyczy umów sprzedaży, głównie obuwia i odzieży, sprzętu AGD i RTV, urządzeń telekomunikacyjnych i wyposażenia mieszkań. Mieszkańcy zgłaszają też nieprawidłowości dotyczące umów na dostawę energii czy gazu; umów zawieranych poza lokalem i na odległość; umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych i internetowych, umów ubezpieczeniowych, bankowych, a także umów związanych z sektorem - turystyka i rekreacja.

W tym okresie rzecznik skierował do przedsiębiorców 40 wystąpienia pisemne o charakterze mediacyjnym. Kwota roszczeń konsumentów wobec przedsiębiorców w tych wystąpieniach opiewała na 354 tysięcy zł. Co ważne, jedna kwota roszczenia, dotycząca sprawy deweloperskiej, opiewała na sumę 278 tysięcy zł. 

W większości przypadków przedsiębiorcy udzielali informacji, które były jednocześnie odpowiedzią na wystąpienia rzecznika i w dużej części te sprawy zostały załatwione pozytywnie, zgodnie z wolą i intencją konsumentów. 

Ostatecznym sposobem na pozytywne rozpatrzenie sprawy jest skierowanie sprawy do sądu. W 2020 r. rzecznik pomógł napisać jeden pozew do Stałego Sądu Polubownego oraz jeden pozew do Sądu Rejonowego, w których to sprawach konsumenci występowali osobiście. Sprawy te zostały rozstrzygnięta pozytywnie na korzyść konsumentów. 

Co ważne, w dalszym ciągu prowadzona jest sprawa wynikająca z pozwu zbiorowego złożonego przeciwko Bankowi BPH S. A. do Sądu Okręgowego w Gdańsku, gdzie rzecznik występuje jako Reprezentant Grupy. Sprawa ta dotyczy tzw. „kredytów frankowych”.