Krótka historia zablokowanego konta i znikającego tysiąca złotych

Pieniądze pani Anety, które ma na rachunku jednego z banków mających placówkę w Szczecinku, zostały zablokowane. Bankomat nie chciał ich dać, z konta nie można było wypłacić, a mimo to tysiąc złotych zniknął. Potem powrócił, ale tylko... na chwilę.

Pani Aneta ma niepełnosprawnego syna. Na konto co miesiąc wpływają pieniądze z pomocy społecznej. To, co jej się przytrafiło, mogło w banku trafić na każdego.

• Któregoś dnia poszłam do banku po pieniążki - mówi pani Aneta - ale zostałam poinformowana, że konto zostało zablokowane. Otrzymałam od personelu informację, że to zrobił komornik.

Warto wyjaśnić od razu, że komornik nie ma prawa zająć zasiłku rodzinnego ani żadnego innego rodzaju świadczeń i dodatków rodzinnych. Sprawę reguluje art. 833 Kodeksu postępowania cywilnego.

Szybkie wyjaśnienie sprawy i odblokowanie konta jednak wcale nie pomogło.

• Próbowałam wypłacić 1000 zł, ale nadal nie było takiej możliwości. Nie można było też wypłacić gotówki w placówce banku - mówi pani Aneta. - Nie miałam jak opłacić rachunków, bo przecież kartą tego nie zrobię...

Pani Aneta została poinformowana, że musi przyjść za kilka dni. Tak też zrobiła. Tym razem dowiedziała się czegoś nowego

• Usłyszałam, że z konta... zostały wypłacone pieniądze. Chodzi o te 1000 zł, których nie mogłam wypłacić, bo była blokada! Mało tego,

• A przecież karta była odrzucana!

Pani Aneta udała się z tym prosto na policję. Funkcjonariusze podpowiedzieli, żeby żeby złożyć reklamację. Została złożona.

- żali się pani Aneta. - Miałam jechać z dzieckiem na rehabilitację, nie zrobiłam tego. Nie miałam za co żyć.

Nasza Czytelniczka postanowiła poinformować nas o dziwnej sytuacji. My z kolei o całej sprawie wnet poinformowaliśmy rzecznika Plus Banku, który natychmiast obiecał przyjrzenie się okolicznościom.

Bank szybko odpowiada na reklamację, wskazując jednak że na jej wyjaśnienie potrzebne będzie nie 30, a 60 dni. Dlaczego? Ponieważ w procesie reklamacji bierze udział organizacja płatnicza. Można się domyślać, że chodzi o operatora karty bądź bankomatu. Co warte podkreślenia, bank do czasu wyjaśnienia sprawy postanowił “zablokowane” pieniądze udostępnić swojej klientce z własnych zasobów. Już mogła je wypłacić z bankomatu, mimo będącej w toku procedury reklamacyjnej.

Gdy wydawało się, że historia zakończy się bez kolejnych niedogodności, wyszło coś jeszcze. Na konto pani Anety nie wpłynęły kolejne pieniądze z opieki społecznej.

• To miało być 1970 zł, sporo. 16 listopada przelew wyszedł, mam potwierdzenie z Bałtyckiego Banku Spółdzielczego - pokazuje dokument pani Aneta. - Wszystko się zgadza, nie ma pomyłki w numerze konta. A pieniędzy do tej pory (23 listopada) nie ma! Jest tam jakieś 570 zł, ale gdzie reszta?

Gdyby przyjrzeć się kwotom, od razu widać, że znów “przyblokowało” 1000 zł. Ale teraz kłopot mieszkanki polega na tym, że żeby z kimś móc porozmawiać i wyjaśnić, trzeba pojechać do Koszalina. Szczecinecka placówka jest bowiem do 6 grudnia w trakcie remontu.