Zagraniczny turysta nad polskim morzem – jak go ugościć?

Polska to coraz atrakcyjniejszy kierunek dla zagranicznego turysty. Obcokrajowcy odwiedzają nie tylko największe miasta, ale także chętnie odpoczywają chociażby nad polskim morzem. Jakie mają opinię o naszym kraju, jego infrastrukturze turystycznej i czego oczekują jako goście?

Według danych przedstawionych wstępnie przez Departament Turystyki w Ministerstwie Sportu i Turystyki w tym roku Polskę odwiedzi rekordowa liczba turystów zagranicznych – ponad 20 milionów, czyli około pół miliona więcej niż w roku ubiegłym (źródło: https://turystyka.wp.pl/turysci-wybieraja-polske-w-tym-roku-bedzie-ich-najwiecej-6398912912115329a). Do najchętniej odwiedzanych miast należą Kraków, Warszawa, Wrocław, Gdańsk, Łódź i Poznań. Najczęściej gościmy w naszym kraju turystów z Niemiec, ale nie brakuje gości z innych krajów ościennych, a nawet z dalszych zakątków świata, chociażby Chin. O co warto zadbać, aby zachęcić zagranicznego turystę do zakupów w naszym sklepie czy obiadu w naszej restauracji?

Język to klucz

Gość z zagranicy z pewnością poczuje się miło, jeśli usłyszy coś we własnym języku – na przykład przywitanie. Większy zasób słów jednak nie zawsze jest możliwy, ale jeśli prowadzimy sklep, warto poznać nazwy podstawowych produktów przynajmniej w języku angielskim, aby łatwiej obsłużyć klienta z zagranicy. Warto także poznać nazewnictwo towarów w języku najczęściej odwiedzających nas turystów, np. niemieckim.

W przypadku restauracji przetłumaczenie menu na angielski jest dzisiaj praktycznie niezbędne. Warto postarać się również o tłumaczenie na niemiecki czy język innego narodu, który często odwiedza dany region. Kurorty nadbałtyckie, zwłaszcza na Pomorzu Zachodnim, bardzo często goszczą właśnie Niemców, a poza sezonem przyjeżdża ich nierzadko więcej niż Polaków.

Zaoferuj co masz najlepszego…

…i najciekawszego. Pamiątki „made in China” nie wchodzą w grę. Jeśli specjalnością naszej firmy są suweniry, niech będą to rzeczy albo praktyczne, albo ładne i – co ważne – wykonane na miejscu. Szczególnie cenione jest ostatnimi czasy produkty rzemieślnicze. Zarówno rękodzieło kaszubskie, jak i wyroby rękodzielników i artystów z Pomorza Zachodniego wzbudzą zainteresowanie, jeśli tylko będą odpowiednio wyeksponowane.

Równie dużą popularnością cieszą się regionalne produkty żywnościowe. Tych na Pomorzu również nie brakuje. Miody, dżemy czy nawet nabiał mogą być także wspaniałą pamiątką z pobytu w Polsce!

Nie wolno zapomnieć o bursztynie. Można nim wyłożyć lub ozdobić rozmaite drobne przedmioty, ale zdecydowanie prym wiedzie bursztynowa biżuteria. Tego skarbu Bałtyku nie może zabraknąć wśród pamiątek czy prezentów dla rodziny zakupionych przez zagranicznego gościa.

Regionalnie powinno być także w restauracji. Oczywiście nie przesadzajmy – część turystów zawsze będzie wolała „pewne” dania znane na całym świecie, takie jak spaghetti. Niemniej jednak wielu przyjezdnych jest ciekawych regionalnych specjałów. Nie może ich zabraknąć! Zadbajmy zwłaszcza o dania przyrządzone ze świeżo złowionych ryb, a także o śledzie w różnych odsłonach. Jeśli nasza restauracja ma profil kaszubski, warto pokusić się także o takie pozycje w menu jak tradycyjne ruchańce, zupę śliwkową, słodko-kwaśną fasolową czy dania z gęsiny.

Ułatwiaj płatności

Dawniej podstawową czynnością przy wyjeździe za granicę była wymiana waluty na tę używaną w kraju gospodarzy. Dziś, w dobie kart płatniczych i płatności mobilnych, dobrze jest umożliwić zagranicznym gościom zapłatę za towar lub usługę kartą – i to w walucie kraju właściciela karty. Jak to zrobić?

Najłatwiej zamówić usługę DCC u operatora, jakim jest np. Pep.pl – spółka Polskie ePłatności. Pozwala ona na dokonywanie płatności walutą danej karty płatniczej. Jakie są korzyści takiego rozwiązania?

• Kupujący od razu zna kurs wymiany waluty i ostateczną kwotę, którą będzie musiał zapłacić – wyświetlona zostaje ona na terminalu płatniczym.
• Korzystne przewalutowanie – klient zapłaci mniej niż gdyby zdał się na przewalutowanie po kursie banku.
• Niższe koszty akceptowania kart po stronie sprzedawcy.
• Wizerunek nowoczesnego przedsiębiorcy, podążającego za nowinkami i jednocześnie starającym się wprowadzić ułatwienia dla klientów zagranicznych.

Polska staje się coraz częściej wybieranym przez turystów zagranicznych krajem do zwiedzenia. Warto postarać się, aby na pewno nie tylko sami zechcieli do nas wrócić, ale też by zachęcili do przyjazdu do nas rodzinę i przyjaciół.

ogłoszenie