Smart shopping i najlepiej oceniane sklepy internetowe w Opineo.pl

Z badań wynika, że aż 72% konsumentów kanadyjskich, brytyjskich i amerykańskich, ufa opiniom internautów i bierze je pod uwagę w czasie zakupów. Jeszcze większy odsetek osób, bo aż 85% czyta komentarze na temat produktów opublikowane na stronach sklepów internetowych. Jedynie nieliczni klienci nie przykładają do nich wagi. Ten odsetek może być coraz niższy, bo kupując w sieci, wykazujemy coraz większą ostrożność, choć pewien wpływ mają na nas również czynniki, które z racjonalnością wyborów mają niewiele wspólnego (emocje).

Kim jest smart shopper?
Inteligentni klienci (smart shoppers), czyli klienci dokonujący przemyślanych wyborów i podejmujący decyzje na podstawie racjonalnych przesłanek, mogą stanowić nawet 45% wszystkich osób robiących zakupy w sklepach internetowych – tak wynika z raportu ShoppingShow 2013. Inteligentni klienci są klientami poszukującymi wartości, czyli wybierającymi dobre jakościowo produkty i dobre jakościowo usługi.Mniejszą grupę konsumentów stanowią osoby, które kierują się przede wszystkim ceną, a najmniejszą - klienci kupujący wszystko to, na co mają ochotę.Jednak nawet osoby poszukujące przede wszystkim produktów tanich i klienci, dla których ważne jest spełnienie bieżących zachcianek, przed finalizacją transakcji, weryfikują zazwyczaj opinie na temat kupowanych produktów i sklepów, w których je kupują.Wiedza empiryczna, przez którą należy rozumieć wiedzę opartą na własnym lub cudzym doświadczeniu, ma znaczenie decydujące w większości przypadków.

Smart shopper tworzy rankingi
Inteligentni kupujący, którzy rekrutują się spośród wszystkich grup konsumentów wymienionych powyżej, wybierają świadomie, ale też sami tworzą rankingi sklepów i produktów. Nie odpowiadają za nie od strony organizacyjnej, nie tworzą ani nie utrzymują zaplecza, ale to ich zdania wpływają na ogólne (i szczegółowe) oceny firm (sklepów) i produktów w serwisach takich jak Opineo.pl.Przeciętny użytkownik tego serwisu trafia na jego strony za pośrednictwem wyszukiwarki, szukając w portalu opinii na temat konkretnych produktów lub sklepów. Znajdując je, rezygnuje z zakupu (jeśli stwierdzi, że jakaś cecha towaru lub sklepu mu nie odpowiada) lub decyduje się na zakup i chętnie dzieli się własną opinią i oceną.

Opiniotwórcze Opineo.pl
Opineo.pl jest największym polskim serwisem opinii. Realni konsumenci zamieścili w nim już ponad 3,4 miliona komentarzy i ocen, aktywnie wpływając na wizerunek sklepów i popularność poszczególnych produktów.Każdego miesiąca w serwisie przybywa ponad 130 tysięcy ocen i opinii, co sprawia, że sklepy współpracujące z serwisem, w żadnym przypadku nie mogą pozwolić sobie na zaniedbania w obsłudze konsumentów. O sile serwisu przekonuje fakt, iż zmiany w ścisłej czołówce opiniowanych przez klientów sklepów, choć są dynamiczne, to nie są znaczące na tyle, by czołówkę tę radykalnie zmienić.

W lutym 2015 najwyższe miejsce w rankingu najlepiej ocenianych sklepów, zajmuje sklep z oprogramowaniem OmegaSoft.pl. Pozycja ta jest niezmienna po przeliczeniu ocen z 3, 6 i 12 miesięcy. Stwierdzeniu, iż właściciele sklepu sprzedającego artykuły związane z najnowszymi technologiami, najlepiej wyczuwają potrzeby e-konsumentów i dlatego wygrywają z pozostałymi sklepami, można by zarzucić wnioskowanie oparte na nieprawdziwych przesłankach, jednak niekoniecznie musi się ono mijać z prawdą.

Użyteczność rankingów
W polskiej branży e-commerce funkcjonuje około 20 tysięcy podmiotów. Opieranie się w wyborach konsumenckich na ogólnym rankingu najlepszych sklepów mija się z oczywiście z celem, jednak konsument szukający najlepszego e-sklepu z interesującej go branży, po zawężeniu kryteriów przeglądania, z pewnością szybko i łatwo go znajdzie w mediach social shoppingowych. Zrobi to bez konieczności przeglądania setek stron internetowych.

Siła social shoppingu
Pozycja, jaką zdobyło Opineo.pl i jaką zdobywają sklepy współpracujące z serwisem, przekonuje, że jako narzędzie marketingowe (i gospodarcze), opinia konsumencka ma moc niezastąpioną przez cokolwiek innego, a w dobie social mediów rośnie też potęga opinii – najważniejszego narzędzia social shoppingu.Źródła: „Ranking sklepów internetowych Luty 2014" Opineo.pl

(ogłoszenie)