Polskie czy zagraniczne sklepy internetowe – gdzie Polacy kupują online częściej?

77% polskich internautów deklaruje, że robi zakupy online [1]. Wynika to przede wszystkim z całodobowej dostępności sklepów, braku konieczności jeżdżenia do punktów stacjonarnych oraz nieograniczonego czasu wyboru [2]. A w jakich sklepach e-konsumenci kupują najczęściej? Jak pokazują statystyki – w polskich, ale nie brakuje osób, które chętnie zamawiają produkty w zagranicznych serwisach [2].

W polskich sklepach zakupy przez internet robi ¾ badanych [3]. Dominują wśród nich osoby z wyższym wykształceniem, określające sytuację finansową swojego gospodarstwa domowego jako „dobrą” oraz mieszkańcy dużych miast [3].

Zakupy online w serwisach zagranicznych cieszą się mniejszym zainteresowaniem e-konsumentów [3]. Robi je 32% polskich internautów, a większość stanowią najmłodsi badani – w wieku 15-24 lata [3]. Co ciekawe, udział osób kupujących w zagranicznych sklepach spada wraz z wiekiem respondentów [3]. Oprócz tego, wśród wybierających takie serwisy, dominują osoby z wyższym wykształceniem, deklarujące dochód gospodarstwa domowego wyższy niż 6000 złotych oraz mieszkańcy największych miejscowości [3].

Zarówno w polskich, jak i zagranicznych sklepach zakupy online nieco częściej robią kobiety niż mężczyźni [4].

Na co zwracają uwagę Polacy, wybierając sklepy internetowe – zarówno te polskie, jak i zagraniczne? Najczęściej decydującym czynnikiem są atrakcyjne ceny produktów, na które uwagę zwraca niemal połowy badanych [5]. Prawie tak samo istotne dla e-konsumentów są niskie koszty dostawy [5].

Okazuje się jednak, że oprócz cen, Polacy, wybierając sklep internetowy, zwracają uwagę także na inne czynniki [5]. Mowa tu przede wszystkim o pozytywnych wcześniejszych doświadczeniach związanych z konkretnym serwisem, promocjach i ofertach specjalnych, krótkim czasie oczekiwania na dostawę, a także różnych dostępnych formach dostawy i płatności [5]. Na każdą z tych kwestii wskazuje co najmniej 20% kupujących online [5].

Inne ważne powody, dla których e-konsumenci wybierają konkretny sklep internetowy to:

• łatwy sposób składania zamówienia [5];
• łatwa metoda płatności [5];
• opinie na stronach i portalach z recenzjami czy ocenami serwisów [5];
• kody rabatowe [5];
• przejrzystość i funkcjonalność sklepu [5];
• polecenia od znajomych, przyjaciół i rodziny [5].

Polacy, podczas wyboru sklepu internetowego, dużą wagę przykładają do metod płatności online [5]. Chcą korzystać z różnych rozwiązań i mieć możliwość łatwego opłacania zamówionych produktów lub usług [5]. Dlatego dla kupujących online powstają nowe, wygodne metody płatności, takie jak Visa Mobile [6]. Co to takiego?

Visa Mobile jest wirtualnym portfelem, dzięki któremu płatność za zakupy w internecie przebiega sprawnie i bezpiecznie. Wynika to z kilku czynników. Przede wszystkim usługa umożliwia płacenie w serwisie bez podawania danych karty płatniczej i wprowadzania haseł. Użytkownik nie musi również przeklikiwać się przez wyskakujące okna i wypełniać wielu pól formularza w czasie dokonywania płatności online. Oprócz tego każda transakcja jest zabezpieczana przez Visa [6].

Co zrobić, aby płacenie online z Visa Mobile było możliwe? Wystarczy uruchomić odpowiednią funkcję w mobilnej aplikacji bankowej (niektóre banki mogą wymagać aktualizacji aplikacji albo innych dodatkowych czynności)albo pobrać samodzielną aplikację Visa Mobile ze sklepu z aplikacjami, który dedykowany jest konkretnemu systemowi operacyjnemu.

Listę banków, których klienci już teraz skorzystają z Visa Mobile, można znaleźć na stronie https://www.visa.pl/plac-z-visa/polecane-technologie/visa-mobile.html [6].

Artykuł powstał przy współpracy z Visa Mobile.

Bibliografia:

1. Raport Gemius E-Commerce w Polsce 2021, s. 10
2. Raport Gemius E-Commerce w Polsce 2021, s. 69
3. Raport Gemius E-Commerce w Polsce 2021, s. 70
4. Raport Gemius E-Commerce w Polsce 2021, s. 74-75
5. Raport Gemius E-Commerce w Polsce 2021, s. 129
6. VISA, Visa Mobile – jak działa i jak skorzystać? 10.09.2021, online: https://www.visa.pl/visa-everywhere/blog/bdp/2021/09/10/visa-mobile-coto-1631263092784.html, dostęp: 6.06.2022

artykuł partnera serwisu