IBOK: To naprawdę łatwe

Klienci Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji mogą bezpłatnie korzystać z Internetowego Biura Obsługi Klienta, tym samym mogą załatwić wiele spraw bez konieczności wychodzenia z domu. Jest to rozwiązanie, które pozwala mieszkańcom sprawdzić np. stan swoich płatności, historię rozliczeń, zadać pytanie czy zgłosić awarię z dowolnego miejsca o dowolnej porze. Jedynym warunkiem korzystania z IBOK jest dostęp do Internetu.

- IBOK jest platformą internetową, która ma na celu ułatwienie klientom kontaktu ze spółką. Co ważne, serwis ten jest dostępny bez żadnych dodatkowych opłat – mówi Marcin Szybisty, Główny Ekonomista PWiK sp. z o.o. – Myślę, że każdy klient będzie usatysfakcjonowany korzystając z naszego serwisu, ponieważ dzięki IBOK-owi tak naprawdę w wielu sprawach nie musi on udawać się do siedziby spółki w Szczecinku bądź do poszczególnych biur obsługi klienta w obsługiwanych gminach. Teraz każdy może załatwić swoje sprawy poprzez IBOK, co wiąże się z oszczędnością zarówno czasu, jak i pieniędzy.

Dzięki takiemu rozwiązaniu klient PWIK oprócz możliwości podania stanu wodomierza, pobrania faktury czy przesłaniu do spółki wiadomości lub reklamacji, będzie również na bieżąco otrzymywał informacje o awariach sieci, planowanych remontach czy przerwach w dostawie wody. Logując się do Internetowego Biura Obsługi Klienta będzie mógł także pobrać podstawowe wnioski. 

Aby zarejestrować się do IBOK należy pobrać wniosek o założenia konta ze strony internetowej spółki (w zakładce „Strefa klienta”) lub odebrać go w siedzibie PWIK, następnie wypełnić druk podając podstawowe dane osobowe i przesłać pocztą na adres siedziby firmy. Po zweryfikowaniu wniosku pracownicy prześlą informację e-mail o założeniu konta, natomiast login i hasło zostaną dostarczone drogą listową. 

- Naszym klientom udostępniamy również stronę internetową www.pwik.szczecinek.pl, do korzystania z której serdecznie zachęcamy. Można na niej zawsze znaleźć aktualne informacje dotyczące wysokości taryf, regulaminy świadczenia usług, oferta usług, adresy biur obsługi oraz  telefony kontaktowe – dodaje nasz rozmówca.