CTA, czyli wezwanie klienta do działania

Pod skrótem CTA kryje się zwrot „Call To Action”, co po polsku znaczy „wezwanie do działania”. Dzięki CTA potencjalny klient dowiaduje się, co powinien wykonać na stronie internetowej lub w newsletterze.

CTA mają formę wskazań tekstowych odróżniających się od treści całego przekazu kolorem, wielkością, a także często krojem czcionki. Ich treść nie pozostawia odbiorcy żadnych wątpliwości, co do tego, co powinien zrobić.

Często CTA ma formę graficznego przycisku w odpowiednim kształcie i kolorystyce, dzięki czemu internauta nie musi błądzić wzrokiem po ekranie, by go znaleźć. To jest bardzo ważny atrybut CTA – dobrze wykonany przycisk, który umieszczony w odpowiednim miejscu przekazu sprawia, że odbiorca jest skłonny użyć go nawet nieświadomie i w sposób odruchowy.

Właściciel sklepu alldrux.pl, oferującego szeroki wybór markowych koszulek i możliwość samodzielnego zaprojektowania na nich nadruku, uważa, że CTA stanowi czytelny komunikat dla odbiorcy, jak np.: użyj przycisku, aby kupić produkt, o którym jest mowa w przekazie; użyj, aby przeczytać więcej informacji; użyj, aby zapisać się na listę odbiorców newslettera i tak dalej.

- Istnieje wiele zastosowań CTA, ale najważniejsze jest to, by jego treść ściśle korespondowała z tematem i celem przesłanej informacji oraz, żeby kierował odwiedzającego precyzyjnie w miejsce, które zapowiada – dodaje przedstawiciel firmy Mixit, posiadającej sklep mixit.pl z gotowymi lub samodzielnie przez klienta komponowanymi mieszankami musli, a także z opartymi na naturalnych składnikach ciastkami i batonikami.

Niżej podajemy klika zasad, którymi należy kierować się przy projektowaniu CTA i umieszczaniu go na stronie lub w tekście newslettera.

MIEJSCE

Skuteczne CTA powinno znajdować się w widocznym miejscu.

- Niedopuszczalne jest, by odbiorca zmuszony był przeszukiwać zawartość ekranu, aby znaleźć przycisk – twierdzi handlowiec z firmy Anled Systems, importującej wysokiej klasy naturalne kosmetyki producentów z całego świata i oferującej je w sklepie spa.anled.pl. – Zaleca się, by CTA umieścić przed tekstem, w jego środku i pod ostatnimi wierszami. W ten sposób użytkownik nie będzie miał żadnych wątpliwości, co zrobić, by uruchomić sugerowaną przez nas akcję.

TEKST

Zwroty nawołujące do podjęcia działania powinny być krótkie, jednoznaczne i zrozumiałe dla każdego.

- Niepewność użytkownika nie powinna mieć miejsca – zastrzega właściciel firmy Fastpol Invest, zaopatrującej przedsiębiorstwa i osoby prywatne w wysokiej klasy artykuły BHP i przeciwpożarowe, dostępne w sklepie bhpfast.pl. - Napis musi informować, co stanie się po kliknięciu w CTA. To działanie powinno być naturalne i niemal podświadome, żeby nie wywoływało u odbiorcy żadnych wątpliwości.

WYGLĄD

Przedstawiciel firmy CR Iluminacje, projektującej i wytwarzającej prezentowane na stronie cr-iluminacje.pl dekoracyjne elementy świetlne do ozdabiania fasad budynków i ciągów ulicznych, podkreśla, że CTA musi być widoczne i wyróżniać się na tle treści przekazu, powinno koniecznie wyglądać jak oddzielny jego element. Z tego powodu istotne jest użycie kontrastowych barw i odpowiedniej wielkości czcionki.

Jednym słowem: CTA musi rzucać się w oczy.

AKCJA

CTA powinno odsyłać precyzyjnie w miejsce wynikające z informacji w nim zawartej. Jeżeli przekaz dotyczy np. nowego produktu w sklepie internetowym, przycisk musi przenieść odbiorcę do karty tego produktu, a nie na główną stronę sklepu.

W sklepie internetowym „Call To Action” jest przydatnym elementem nawigacyjnym, ułatwiającym życie potencjalnemu klientowi, a właścicielowi sklepu dającym pośrednią możliwość wpływania na jego decyzje o zakupie. Warto więc projektować go mądrze i umieszczać we właściwych miejscach.

materiał partnera serwisu