Jedno drzewo cofnęło całą epokę

Od piątku (29.01) setki mieszkańców Szczecinka i okolic nie mogą oglądać telewizji i korzystać z Internetu. Powodem jest potężna awaria, z którą od kilkudziesięciu godzin nie może poradzić sobie dostawca usług cyfrowych – firma Vectra. Klienci Vectry już dawno stracili cierpliwość. Różnymi sposobami próbują dowiedzieć się, kiedy awaria sieci zostanie naprawiona i dlaczego to wszystko tak długo trwa. Z kolei przedstawiciele firmy tłumaczą, że robią, co mogą, by przywrócić wspomniane usługi.

- Wszystko zaczęło się w piątek wieczorem – mówi jedna z naszych Czytelniczek, która od kilku dni nie może odbierać telewizji kablowej. – Podobna awaria była już jakiś czas temu. Teraz także nie mogłam od nikogo dowiedzieć się, jak długo będą trwać utrudnienia. Przez cały weekend nikt z tym nic nie zrobił… 

Zaraz po wystąpieniu awarii Vectra ogłosiła komunikat o przewróconym drzewie. Pojawiły się również zapewnienia, że pracownicy firmy usuwają usterkę. W niedzielę (31.01), czyli dwa dni po tym zdarzeniu, osobom korzystającym z usług Vectry zaczęły już puszczać nerwy. Na różnych forach można przeczytać opinie sfrustrowanych abonentów. Swojego zniechęcenia tą sytuacją nie kryją zwłaszcza osoby, które przez awarię Internetu nie mogą normalnie pracować.

O to, jak długo potrwa usuwanie wspomnianej awarii i jej skutków, w poniedziałek (1.02), zapytaliśmy przedstawicieli Vectry. W odpowiedzi rzecznik prasowy firmy, Krzysztof Stefaniak przesłał oficjalny komunikat: „Od piątku 29 stycznia od godziny 20:25 ma miejsce przerwa w świadczeniu usług Vectry dla mieszkańców Szczecinka i miejscowości Czarne. Przewrócone drzewo uszkodziło napowietrzną linię wysokiego napięcia, co spowodowało przerwanie łącza dostarczającego usługi Vectry do tych miast. Łącze to jest przez nas dzierżawione od jednego z naszych partnerów. Z informacji uzyskanej od tego partnera, naprawa jest skomplikowana i wymaga działań specjalistycznych ekip. Przepraszamy wszystkich naszych abonentów za zaistniałą sytuację i zapewniamy, że ze swojej strony Vectra robi wszystko, aby jak najszybciej przywrócić usługi. Abonentom oczywiście przysługuje rekompensata za przerwę w odbiorze zgodnie z naszym Regulaminem Usług”. 

Po kilkudziesięciu minutach rzecznik Vectry przesłał do naszej redakcji drugi komunikat, w którym oznajmia, że awaria potrwa – do najbliższego wtorku: „Obecnie nasz partner poinformował, że zakończenie prac nad usuwaniem awarii nastąpi w dniu jutrzejszym 2 lutego. Będziemy informować natychmiast, jeśli tylko uzyskamy jakiekolwiek nowe informacje.”. (sz)