Co kupujemy w trybie online? Polak na zakupach w sieci

Raport z rynku ecommerce

Firma Gemius jak co rok przygotowała raport dotyczący sytuacji na polskim rynku zakupów online, pod tytułem „E-commerce w Polsce 2016. Gemius dla e-Commerce Polska”. Okazuje się, że polscy internauci najczęściej kupują w sieci trzy grupy produktów:

Chętnie sięgamy także po kosmetyki – dotyczy to szczególnie kobiet. Dla kupujących liczy się wygoda dokonywania zakupów online, niższe ceny, z jakich można skorzystać w sklepach internetowych oraz ogromne możliwości wyboru produktów z niemalże nieograniczonego asortymentu. Wybierając sklep online, w którym chcemy zrobić zakupy, często przeglądamy jego opinie w internecie i sięgamy po ofertę tych witryn, jakie cieszą się doskonałą renomą.

Kobiety jako e-klientki często zaopatrują się w sieci w kosmetyki, środki czystości oraz artykuły dla dzieci - jak zauważa właściciel sklepu internetowego SuperKoszyk.pl. Klientki kupujące w tym sklepie to w większości mieszkanki dużych miast, w których co prawda nie brakuje drogerii i sklepów z kosmetykami czy chemią domową, ale trzeba stać w korkach przy dojazdach do punktów handlowych. Z kolei panie z mniejszych miejscowości kupujące w sklepach www oszczędzają czas na dojeździe do dużych sklepów oddalonych często od ich miejsca zamieszkania o wiele kilometrów.

Bezpieczeństwo kupowania

Podczas kupowania online w sklepach polskich i zagranicznych, konsument jest chroniony prawem międzynarodowym. Na odstąpienie od zawartej umowy sprzedaży ma 14 dni i nie musi podawać przyczyny zwrotu towaru do sklepu. Ważne, aby był on w nienaruszonym stanie. Ma również prawo do reklamacji i skorzystania z udzielonej rękojmi na produkty. Może zatem kupić wybraną rzecz, a jeśli okaże się, że nie spełnia ona jego oczekiwań, zwrócić ją do sklepu bez ponoszenia z tego tytułu dodatkowych kosztów.

Kto kupuje w sieci?

Największą grupę klientów kupujących w trybie online stanowią osoby młode, w wieku od 25 do 34 lat. Sięgają one na ogół po takie grupy asortymentowe jak odzież, książki i filmy oraz elektronika. Częściej kupują bilety do kina przez internet, kosmetyki i artykuły dziecięce. W internecie osoby w wieku 25-34 lata, podobnie jak konsumenci w wieku 50+ często rezerwują podróże. Najstarsza grupa klientów chętnie wybiera w sieci sprzęt RTV/AGD.

Jeśli chodzi o produkty kupowane w sklepach internetowych, to kobiety częściej kupują odzież, kosmetyki, biżuterię i obuwie niż panowie. Drogeria online rzadko kiedy odwiedzana jest przez mężczyzn, którzy przeważnie online nabywają szeroko rozumiany sprzęt elektroniczny, oprogramowanie, samochodu, ubezpieczenia i artykuły kolekcjonerskie.